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幸福街道:夯实网格治理“小支点”,谱写为民服务“大文章”

来源: 幸福街道办事处

发布时间: 2024-12-16

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近年来,幸福街道始终以群众的安全感、满意度作为基层社会治理工作的出发点和落脚点,坚持以党建为引领,持续优化网格布局,精心编织细密的服务之网。通过广泛开展走访宣传、入户排查、矛盾化解,不断提升网格化服务水平,让居民群众切实感受到基层治理带来的温暖与关怀。

聚焦政策宣传,保障健康“得民心”。“爷爷,您今年的医保交了吗?”为了提升城乡居民医保政策的知晓率,营造全民参保、主动参保的良好氛围,近日,幸福街道积极发挥网格作用,采用线上线下相结合的方式,确保医保宣传全覆盖。利用网格微信群、电子大屏,实时发布医保收缴通知、缴费指南等,网格员在群内积极回应各类问题,在线做好解答。针对行动不便或没有智能机的居民,网格员则主动上门服务,耐心讲解医保政策的好处,开通暖心代办服务,既解决了居民缴费难题,更拉近了与居民间的距离,让他们感受到温暖与关怀,真正实现社区居民健康保障有“医”靠。通过用好网格宣传这把“金钥匙”,进一步增强居民对社区治理的信任与支持,营造“以‘网’连心、幸福满‘格’”的良性生态。

聚焦细心排查,消除风险“安民心”每一个网格都是居民安居乐业的家园,每一名网格员都是守护辖区安全的“小卫士”,每一次巡查都是筑牢安全防线的坚实行动。幸福街道从拉网式排查着手,充分发挥网格员触角作用,常态化开展网格风险隐患排查。网格员穿梭在大街小巷,仔细检查道路是否存在坑洼、坍塌等隐患,确保居民出行安全。针对老旧房屋,他们认真排查是否有墙体开裂、屋顶漏水等问题,及时提醒村民进行修缮,防止意外发生。在居民家中,他们仔细检查电线是否有老化、破损的情况,插座是否松动,提醒居民合理使用电器并提醒居民定期检查燃气设备,保持厨房通风良好……用一件件微不足道的“小事”,汇聚成社区里的大爱暖流,构筑起守护居民生命财产安全的网格防线。

聚焦矛盾调解,赋能治理“聚民心”。幸福街道始终坚持发展新时代“枫桥经验”,着力将防控工作落实落细,以网格为基础开展矛盾排查和预防治理工作,织密织牢基层治理“两张网”。通过强化矛盾纠纷排查,全面摸排各类矛盾纠纷和风险隐患,分网格建立台账,确保片区各类矛盾纠纷能够第一时间掌控。聚焦矛盾纠纷化解,坚持矛盾纠纷排查化解不分大小、不分轻重、不分老幼,逐一分类汇总,耐心劝导,逐步化解,真正做到“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”。注重矛盾纠纷回访,针对已调处成功的矛盾纠纷,落实矛盾纠纷化解回访制度,定期对双方当事人、网格员、周围邻居三方进行回访,实时跟踪矛盾双方当事人思想行为动态,确保矛盾不反弹。

下一步,幸福街道将持续发力、多管齐下,在政策宣传上不断创新形式、拓宽渠道,在细心排查方面加大力度、完善机制,在矛盾调解上持续优化体系、加强队伍建设,为居民打造更加幸福、和谐、美好的生活家园,让网格化管理服务真正走进群众内心。