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“双减”是全社会关注的热点，事关义务教育阶段学生的身心健康。今年以来，区科技局共接到区“12345”平台交办的科技类校外培训机构相关投诉举报4项，全部事关资金纠纷。“民生无小事，枝叶总关情”，区科技局对此高度重视，在第一时间与服务对象、涉及机构取得联系，摸清情况，本着从根源化解矛盾的原则，认真开展思想工作，积极引导双方协商解决。目前4项纠纷已得到较为妥善解决，涉及双方均表示认可。区科技局还将定期开展回访，确认服务效果，形成服务闭环。下一步，区科技局将继续做好投诉举报受理处理工作，督促科技类校外培训机构开通资金监管账户、纳入监管平台，争取从根源上防范资金纠纷。